제 1조 (목적)
본 약관은 ㈜메이저리서치(이하 “회사”)가 제공하는 솔루션(이하 “서비스”)을 이용하는 데에 있어 ‘회사’와 ‘이용자’의 권리· 의무 및 책임 사항 등을 규정함을 목적으로 합니다. 회사가 운영하는 웹사이트와 블로그 및 SNS 역시 회사의 의미에 포함됩니다. 무선, PC통신 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질이 반하지 않는 한 본 약관을 준용합니다.
제 2조 (정의)
본 약관에서 활용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① “사이트”란 회사가 이용자에게 서비스를 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보 통신 설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 의미하며, 아울러 사이트를 운영하는 회사의 의미로도 사용됩니다.
② “서비스”란 회사가 솔루션을 제공하는 행위와 이를 위환 회사의 사전 준비 과정 등에 투입되는 재화와 용역을 총칭합니다.
③ “이용자”란 본 약관에 따라 서비스 이용 계약을 체결한 후 회사가 제공하는 서비스를 받는 자로서, 통상적으로 학부모 클라이언트 또는 학생의 보호자를 지칭합니다.
④ “솔루션 일시”란 이용자가 회사에 방문해서 혹은 회사와 사전에 약속하여 컴퓨터 등 정보 통신 설비를 통해 서비스를 전달받기로 약속한 날짜와 시각으로, 회사가 제공하는 서비스가 시작되는 시점을 의미합니다.
⑤ “분석 대상자”란 이용자가 회사의 서비스를 적용할 대상이자 솔루션 서비스의 수혜자로서, 통상적으로 학생 클라이언트 또는 수험생을 지칭합니다.
⑥ “상담자”란 솔루션 일시에 이용자에게 직접 서비스를 제공하는 자를 지칭하며, 통상적으로 회사의 대표 또는 약속된 컨설턴트를 지칭합니다.
⑦ 본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 거래 관행에 따릅니다.
제 3조 (이용 약관의 명시 및 개정)
① 회사는 본 약관의 내용과 상호 및 회사의 솔루션 센터, 대표자 성명, 연락처, 사업자 정보 등을 이용자가 쉽게 알 수있도록 사이트의 하단 화면에 게시합니다. 다만 약관의 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② 회사의 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우, 해당 개정 약관은 그 적용 일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다.
제 4조 (약관의 효력)
① 본 약관은 이용자가 약간의 내용에 동의하며 서비스를 신청하고, 해당 서비스 비용을 결제함으로써 효력이 발생합니다.
② 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.
제 5조 (서비스 이용 신청)
① 이용자는 다음 각 호 또는 이와 유사한 방법을 통해 서비스 이용을 신청합니다.
1) 회사가 요청하는 서비스 신청 양식(이하 “솔루션 분석 의뢰서”)에 필수 사항을 기재
2) 본 약관에 동의하는 의사를 표시
3) 서비스 신청 이후 결제 수단 선택
4) 결제 금액 입력 및 결제 완료
제 6조 (이용 계약의 성립)
① 서비스 이용 계약의 성립 시기는 이용자의 서비스 신청 및 결제에 대한 회사의 승인으로 성립됩니다.
② 회사는 이용자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 회사가 주도적으로 이후 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
1) 사전에 회사 대표 전화 혹은 대표 상담 채널을 통해 협의가 이뤄지지 않은 서비스 이용 신청인 경우
2) 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
3) 서비스의 이용 요금을 결제하지 않은 경우
4) 신청한 서비스의 이용 요금과 결제 금액이 일치하지 않은 경우
5) 서비스의 기본 목적에 맞지 않는 부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
6) 영리 추구의 목적으로 본 회사 및 서비스를 이용하고자 하는 경우
7) 관계 법령에 위배되거나 사회의 질서 혹은 미풍양속을 저해할 수 있는 목적으로 신청한 경우
8) 본 회사와 경쟁 관계에 있는 이용자가 신청하는 경우
9) 기타 회사가 필요하다고 인정되는 경우
제 7조 (서비스의 개시)
① 서비스의 개시 시점은 이용자 또는 이용자의 대리인이 서비스 이용 신청을 완료한 이후, 솔루션 분석 의뢰서를 포함한 분석 대상자의 분석에 필요한 제반 서류 및 성적의 일부 또는 전부를 회사에 제출한 시점을 의미합니다.
제 8조 (이용자에 대한 통지)
① 회사는 이용자에게 서비스와 관련된 확인 또는 통지를 하는 경우, 이용자가 서비스 신청 시 제공한 휴대폰 번호 또는 이메일 주소로 연락할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 3일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 대해 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자의 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별 통지를 원칙으로 합니다.
제 9조 (서비스의 이용 시간)
① 사이트상의 서비스 이용 신청, 결제, 서류 제출 등의 업무는 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 시스템 점검, 증설, 교체 및 고장 등의 이유로 회사가 지정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 해당 경우 원칙적으로 회사는 사전에 서비스의 중지를 이용자들에게 공지합니다.
② 회사는 사이트상에서 이루어지지 않는 전화 및 업무 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 사이트 혹은 상담 채널에 공지합니다.
제 10조 (서비스를 제공받는 방식)
① 이용자는 솔루션 일시에 회사를 내방해서 혹은 회사와 사전에 약속하여 컴퓨터 등 정보 통신 설비를 통해 상담자로부터 서비스를 제공받습니다. 단, 회사는 서비스 이용 계약 이전에 이용자에게 공지한 장소에서 서비스를 제공할 수 있습니다.
② 서비스 제공 시간은 개별 계약을 통해 조정 가능하며, 사전 약속 또는 상담자의 판단에 따라 유동적으로 변경될 수 있습니다.
③ 솔루션 일시에 상담 대상자, 상담 목적, 서류 등의 변경 및 추가가 불가합니다. 또한 이용자가 회사와의 협의 없이 임의 제출한 자료는 솔루션 서비스의 검토 대상이 되지 않습니다.
④ 회사 및 상담 장소에서는 상담자의 동의를 얻은 경우를 제외하고는 어떤 상황에서도 녹음 및 녹화가 불가합니다.
⑤ 일부 서비스에 한해 사전 안내 및 협의 후 회사 대표가 아닌 상담자가 진행할 수 있습니다. 이 경우에도 제 ①항 이외의 나머지 조항은 모두 유효합니다.
제 11조 (서비스 제공의 중지 및 변경)
① 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 서비스의 제공을 중지하거나 서비스 일시를 변경할 수 있습니다.
1) 서비스용 설비의 확장, 보수 및 이전 등의 이유로 부득이한 경우
2) 회사가 통제하기 어려운 사정으로 불가피하게 서비스 중단이 필요한 경우
3) 서비스 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4) 기타 정전, 천재지변, 국가 비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
5) 이용자가 본 약관에 위배되는 행동을 한 경우
② 회사는 제 ①항에 의한 서비스 중단의 경우, 본 이용 약관에 따라 서비스 제공의 중지 및 변경에 대한 사항을 이용자에게 사전 통지합니다. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
제 12조 (계약의 취소 및 변경과 환불)
① 이용자의 계약에 대한 취소 및 변경은 계약 성립일로부터 12시간 이내에 가능합니다.
② 서비스의 이용 신청 과정이 완료된 이후, 이용자가 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 계약의 변경 및 취소가 불가능합니다.
1) 솔루션 분석 의뢰서를 포함한 서류 및 성적 등이 전부 또는 일부 제출된 경우
2) 청약 철회(환불) 불가함이 사이트 내부 콘텐츠에 표시된 경우
3) 전화, 전자 메일 등을 통해 일부 서비스를 제공한 경우
③ 계약된 서비스는 다른 서비스로 직접 변경이 불가능하며, 계약 취소 이후 원하는 서비스로 신규 신청하여야 합니다. 단, 솔루션 일시의 변경은 제 13조를 따릅니다.
④ 회원의 단순 변심에 의한 환불일 경우 환불 처리에 발생하는 수수료는 회원이 부담합니다. 단, 환불 처리에 발생하는 수수료는 회사에서 공지합니다.
⑤ 환불은 이용자의 결제 수단에 따라 결제 취소 및 현금 계좌 입금 등의 방식으로 이루어집니다.
⑥ 회사의 귀책 사유로 인해 계약된 서비스를 제공할 수 없는 경우, 회사는 이를 이용자에게 공지하고 결제 금액을 전액 환불합니다.
⑦ 이용자의 귀책 사유로 인해 계약된 서비스를 제공할 수 없는 경우, 회사는 이를 이용자에게 공지하고 제 12조에 따라 환불합니다.
제 13조 (솔루션 일시의 변경)
① 이용자는 다음 각 호를 모두 만족하는 경우 1회에 한하여 솔루션 일시의 변경을 요청할 수 있습니다.
1) 계약된 솔루션 일시로부터 7일 이전일 경우
2) 회사 및 상담자가 서비스를 제공할 수 있는 일시로 변경하는 경우
② 이용자는 사이트 및 회사 대표 전화 및 대표 상담 채널을 통해 변경 가능한 상담 일시를 확인할 수 있습니다.
③ 제 ①항을 충족하지 못해 계약 이행이 불가능한 경우, 이용자는 계약을 취소하여야 하며 이 경우 제 12조에 따른 환불 정책을 따릅니다.
제 14조 (별도 환불 규정)
① 제 12조에 따라 환불 관련 규정은 솔루션 분석 의뢰서를 비롯한 제반 서류를 제출하기 전에만 해당되며, 솔루션 분석 의뢰서가 제출되면 분석이 바로 진행되므로 전체 환불은 불가능합니다.
② 솔루션 분석 의뢰서를 제출하지 않은 경우
1) 솔루션 일시로부터 7일 이전의 경우 : 70% 환불
2) 솔루션 일시로부터 4~6일 이전의 경우 : 40% 환불
3) 솔루션 일시로부터 1~2일 이전의 경우 : 20% 환불
4) 솔루션 일시 당일 : 환불 없음
③ 이용자가 솔루션 분석 의뢰서 및 제반 서류 제출 전 단순 변심에 따른 환불 또는 변경을 원하는 경우 유무선의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 그 요청과 환불 규정을 확인 후 최대한 신속하게 처리합니다.
제 15조 (개인 정보 보호)
① 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수합니다.
② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보 취급방침을 제정, 서비스 초기화면에 게시합니다. 다만, 개인정보 취급방침의 구체적 내용은 연결 화면을 통하여 볼 수 있습니다.
③ 회사는 개인정보 취급방침에 따라 회원의 개인정보를 최대한 보호하기 위하여 노력합니다.
제 16조 (사이트 및 회사의 의무)
① 회사는 법령과 본 약관의 내용에 따라 성실히 의무를 이행합니다.
② 회사는 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하며, 서비스 제공에 장애가 발생하거나 관련 시설이 손상된 경우 부득이한 사유가 없는 한 이를 지체 없이 복구합니다.
③ 당 사이트는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 신청 착오 또는 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제 17조 (이용자의 의무)
① 회사의 명시적인 동의가 없는 한 이용자의 서비스 이용 권한은 이용자 개인에게 한정되며, 타인에게 양도 및 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
② 이용자의 다음 각 호의 행위는 회사의 서비스 제공에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며 이에 대한 피드백은 회사의 내규를 따릅니다.
1) 솔루션 분석 의뢰서 또는 서류 제출 시 허위 내용의 기재 또는 포함
2) 다량의 정보, 동일한 또는 유사한 내용의 정보를 반복적으로 전송 혹은 게시하여 서비스의 안정적인 운영을 방해하는 행위
3) 사이트와 회사의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해
4) 회사의 사전 승낙 없이 제공된 서비스를 활용한 영리 행위
5) 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
6) 고의 또는 과실로 회사 및 서비스와 관련된 허위의 정보를 공개 또는 유포하는 행위
7) 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통하거나 배포하는 행위
8) 회사의 사전 승낙 없이 상담자의 서비스 내용을 녹음 및 녹취하는 행위
9) 사이트와 회사의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위
10) 서비스를 통하여 전송된 내용의 출처를 위장하는 행위
11) 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
12) 본 약관을 포함하여 회사가 정한 기타 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
13) 기타 전기통신사업법 제 53조 제1항과 전기통신사업법 시행령 16조(불온 통신)에 위배되는 행위
14) 기타 관계 법령에 위배되는 행위
③ 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 활용한 영리적 목적의 영업 행위를 할 수 없습니다. 이를 위반한 영업 행위의 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며, 이와 같은 영업 행위의 결과로 회사에 손해가 발생한 경우 이용자는 회사에 대하여 손해배상의 의무를 집니다.
제 18조 (서비스를 제공받을 자격 상실)
① 이용자가 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 서비스의 준비 및 제공을 정지하고 이용자의 동의 없이 계약 취소를 통보할 수 있습니다.
1) 솔루션 분석 의뢰서 또는 제출 서류의 미제출, 일부 누락, 제출 기한을 넘긴 제출 등으로 인해 회사가 솔루션 일시까지 계약된 서비스를 준비, 제공할 수 없을 경우
2) 회사가 이용자의 연락 두절 등의 이유로 인해 서비스 준비, 제공에 어려움이 있는 상태
3) 계약되지 않은 서비스를 요구하는 경우
4) 이용 약관에 명시된 규정에 어긋나는 행위 또는 요구를 하는 경우
5) 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나, 그 정보를 도용하는 행위를 하는 경우
6) 서비스를 이용하며 본 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하는 경우
7) 기타 다음과 같은 행위 등으로 회사의 건전한 운영을 방해하거나 회사의 업무를 방해하는 경우
가. 서비스의 이용 과정에서 상담자에게 폭언, 협박, 또는 음란한 언행으로 회사의 운영을 방해하는 경우
나. 회사의 서비스를 신청한 이후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 서비스의 진행을 방해하거나 취소하는 경우
8) 범죄적 행위에 관련되는 경우
가. 이용자가 솔루션 일시 및 서비스용 설비와 장소 등의 혼선으로 인해 지각 또는 불참 시 회사는 솔루션 일시의 변경 등 일체의 도움을 드리지 못하며, 서비스 제공이 종료 및 완료됩니다.
나. 회사는 서비스를 위한 보조 수단으로써 관련 자료 또는 보고서를 작성하는 경우가 있으며, 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 사전에 준비한 자료 또는 보고서를 제공하지 않습니다.
1) 제 ①항에 해당하는 경우
2) 제 ②항에 해당하는 경우
3) 이용자가 서비스 예약을 취소한 경우
제 19조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)
① 회사가 작성한 보고서와 그 외 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
② 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 배포, 영리 목적으로 이용하거나 제삼자에게 이용하게 할 수 없습니다.
제 20조 (분쟁 해결)
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 대표 전화 및 대표 상담 채널을 통해 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회사가 이용자에게 처리 일정을 안내합니다.
② 회사와 이용자 간 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시, 도지사가 의뢰하는 분쟁 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
③ 회사와 이용자 간 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
④ 본 이용 약관과 관련하여 발생한 법적 분쟁은 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.
제 21조 (면책조항)
① 회사는 제 9조에 해당하는 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자가 회사가 제공하는 서비스로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
④ 회사는 사이트에 입점, 연결되어 있는 제삼자의 웹사이트가 있는 경우, 이용자가 링크 연결된 사이트를 이용함에 따라 발생하는 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.